东方网记者刘轶琳12月21日报道：“我们急诊科往常每天的急诊量在50到60辆，从18日开始接诊量明显上升，18日达到67辆，19日达到87辆，昨天达到了97辆，接近4、5月份的顶峰。”医院急诊科副主任陈远卓今天在接受东方网记者采访时说。
陈远卓说，冬季是急诊科的就诊高峰季，但往年十院急诊高峰多出现在12月底至1月初，今年的急诊高峰从18日开始已有端倪，但目前来看仍未到达就诊顶峰，这与疫情不无关系。不过，他同时指出，从接诊患者的数据来看，新冠对于重症率、死亡率的影响并不明显。
“新冠对病种结构有比较明显的影响，以往病人主要是心血管疾病、呼吸道疾病和消化道疾病三大方向，目前是以发烧和呼吸道疾病为主，心血管疾病和消化道疾病占比有所下降。”陈远卓说，“新冠还可能导致年轻病人出现严重并发症，包括心肌炎等，但这种情况比较特殊。目前我们只接诊过两例，属于个案。”
陈远卓告诉记者，为了应对可能到来的就诊高峰，一方面，急诊科医护人员“轻伤不下火线”，加班加点；另一方面，医院内科病房正加紧对住院病人的收治。同时，医院也从各个部门抽调精兵强将，筹备了一支预备队来保证急诊的医疗需求。
在近期接诊中，陈远卓发现，一些患者其实并没有呼叫的必要，在采访中他也希望通过媒体呼吁：理性呼叫，把更多的急救资源让给真正有需要的患者，特别是以下几种情况：
1、一些老人年单纯感染新冠，担心传染给同住的子女而不愿意居家。但专家指出，收治入院后，子女来院照护仍有感染风险，无法避免。因此意义不大，且增加了医务人员和急救的压力。
2、单纯需要输液但自己行动不便。建议家属使用轮椅护送，把更多的院前急救资源留给急危重症患者。
3、因新冠出现一过性晕厥、呕吐、腹泻等情况时，如有同住人，建议家属先以观察为主。专家指出，老年患者其实频繁搬动并无益处。但如果是独居老人，还是建议及时拨打，并带好医保卡和亲属联系方式就诊，到院后要听从医务人员安排。
那么，在“新十条”措施下，市民应如何应对，让“生命通道”更通畅呢？对此，上海市急救中心做出提示，首先，出现以下情况时，还是要及时拨打“”医院就诊：
1.出现呼吸困难或气促，无法缓解；
2.持续不能饮食，或腹泻超过2天；
3.经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超次/分，超过3天；
4.原有基础疾病明显加重且不能控制；
5.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况
6.孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。
那么，如何正确拨打“”呢？
1.语音提示勿挂机：拨打后，首先会听到“您好，您已进入急救系统，请不要挂机”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；
2.保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。
3.询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。
4.派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。
同时，市民有些医疗相关的问题，也不应该打“”咨询。有需求的可拨打卫生热线、上海市发热咨询平台（，）及各区卫生健康咨询服务热线。